王自如发表致歉声明:今天,我们决定摘下“客观中立第三方”标签

2014-09-01 项目

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王自如发表致歉声明:今天,我们决定摘下“客观中立第三方”标签
今天(9月1日)早上七点左右,Zealer创始人王自如通过一段六分钟视频发表他对近期风波的反思、致歉与思考,谈到zealer下一步的几个改变 。以下是创投分享会整理的视频实录文字:

大家好,今天的视频与测评无关。

在Zealer进入下一个阶段之前,我希望能给所有关心与支持我们的朋友一个坦诚的交待。8月27号的直播辩论,不论是对于Zealer还是我本人来说,都是前所未有的挑战。视频辩论,本来的目的是探讨T1存在的问题以及Zealer的测试方法,还观众以真相,但遗憾的是,在现场,我没能有太多机会表达我们的看法。在事后的反思中,我发现自己掉进了一个巨大的思维陷阱。那就是我们一直在尝试通过证明他人的问题来避免反思自己,竟然忘记了自己的初心,忘记了Zealer存在的价值与使命到底是什么。直到后来我们才恍然大悟,改变和提高自己是最重要的东西。所以今天视频的主要内容,是由我,来代表Zealer的全体成员,对于我们在整个事件中所犯的错误,向大家诚挚道歉。

首先,我们要为T1测评中出现的技术错误与语言表达错误道歉。比如机身上内部的开关,Logo的工艺,以及静电保护的描述。它会让大家对这款产品的理解产生严重的偏差,对于一个以测评为职业的团队,这样的错误是不应该出现的。

其次,我们要对视频素材拍摄当中存在的不严谨,以及由此可能引发的误导,进行道歉。视频当中,可视角度的结论,是基于暗室的测试结果,但是在视频拍摄的时候,我们优先照顾了镜头的美感而忽略了它的严谨性。Zealer的测评视频,是较为严肃的评论性内容,在视频素材的拍摄上面,应该最大限度保证表达上的严谨,而不是视觉上的美感。

第三,我们要向一直支持Zealer的朋友们道歉。大家在zealer的成长道路上,一直给予我们最大的宽容与支持,但是这次,我们没能在整个过程中牢记自己的使命,没能达到大家对我们的期望。

最后,作为团队的负责人,我要向Zealer的每一个成员道歉。他们无论是在测评的制作当中还是在准备辩论的过程当中,都付出了巨大的努力。但是我现场糟糕的表现,并没有将每个人的努力完整地表现出来,让Zealer承担了巨大的损失。

在整个事件过程中最让我痛心的,是Zealer公信力的流失——这是我们存在的根基。

总结起来大家讨论的声音存在在几个方面。第一就是客观独立和第三方。自Zealer诞生以来,这三个标签都是紧紧跟随我们。当我们接受手机厂家的融资之后,大家觉得我们不配再顶着这三个标签,那么今天,我们决定把它们摘下来。我们可以保证的是,在今后的测评当中,测出来的,是客观真实的数据。评,就一定有Zealer态度的点评。同时,我们会在网站上显著的位置,加入利益相关说明,讲明Zealer投资人的情况,视频当中也会加入同时说明内容。我坚信,只要我们沿着认定的方向走下去,有朝一日,客观独立和第三方,一定会再次回归到Zealer身上。

第二点是关于咨询。2013年Zealer开展咨询服务的初衷,是希望能够以用户的角度去帮助厂家,在上市之前发现产品当中的一些不足,同时也希望我们对于产品的建议能够有着实质性的体现。然而走到今天,大家的声音证明,我们过去的决策是考虑不周的,所以我们决定,从今天开始,全面停止咨询服务,日后是以免费的形式展开还是不再启动,会在更晚的时候决定。

第三,关于Zealer fix。对于这个服务,我们将继续通过合法的渠道,在市场上采购最优质的配件,因为我们的目的非常简单,就是要给用户提供可靠和优质的服务。

以上是经过这些变动之后,Zealer要发生改变的地方。但是Zealer还原科技本质的目标永远不会变,无论是fix、ask还是即将成立的Zealer lab,都是紧密围绕这个长期目标展开。一个品牌的口碑,绝对不会是一夜之间形成的,同样,公信力的累积也不是一蹴而就。接下来我们会把大部分时间都集中在如何改善自身问题上,我们希望经过我们的努力,Zealer变得更加开放、透明与谦逊。辩论,我们是输了,这一点在我走出演播室那一瞬间,就已经坦然接受了。虽然我们输了辩论,但我们并没有输掉未来。对于现阶段的Zealer来说,T1身上客观存在的问题已远远超出我们关注的范围。原本计划我们再更新的几个视频,我希望能有一个休整的时期,为即将到来的新阶段蓄力准备。但现在看来,我们这个计划需要提前了,我们希望能跟团队在一起,总结这段时间我们所学习到的经验和教训,倾听他们的声音,也反思我自己,作为一个决策者,性格与行为方式上的缺陷,探索我们作为一个团队执行的时候,可以改善的空间。

这次是Zealer自成立以来经历最严重的一次信任危机,人们永远有质疑与保留意见的权利,所以我请大家不要在今天就相信我们说的话,时间是最好的证明。很快,我们就会再次重新出发。

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