温水煮青蛙:知乎的困境,你自己察觉没?_互联网的一些事

2015-01-26 行业研究

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近来知乎上出现一个很热门的问题“如何看待 2014 年 8 月知乎流量首次超过人人网? ”,这对于知乎推广团队来说应该是一份可喜的成绩。六月份用户数超过600万、产生200万个讨论、15万个不同话题、获得赛富亚洲基金领投的2000万美金投资对于互联网这个充满神奇的行业也算是一份不错的业绩。但是华丽的成绩单并不能隐藏背后的危机。

温水煮青蛙:知乎的困境,你自己察觉没?,互联网的一些事

大家普遍认同知乎崛起的关键是优质用户持续贡献高质量内容。无论是早期知乎利用其人脉和创新工场的背景邀请一大批互联网领域有影响力的人物入驻,还是现在各个行业大拿贡献答案都是走的这个路数:利用高质量内容留住用户。这个方式的关键点在于“贡献优质内容的用户”,换句话说知乎的核心资产应该是乐于分享知识、有经历、有见解的用户。如果这个论点成立的话,那么可悲的事实是知乎核心资产正在流失。如果是一位有远见的投资者应该会把知乎的估值调低,没有持续贡献优质内容的知乎很容易落到普通社区的地步。当然我们不是在说普通社区没有价值,如果按照体量而言,知乎也根本不会到这么高的估值。

 知乎上早期互联网领域的名人现在多不活跃,甚至很多人都不知道知乎上还有马化腾、和菜头、张小龙、李开复、徐小平等名人,这些用户的离去倒是可以理解:工作忙、圈子low(相对而言)、收到打扰多、生病等等。这批用户的离去并没有对知乎产生较大影响,本来这些人就只是知乎宣传的点,让这批用户对知乎产生归属感也不现实。而葛巾、Luxenius等用户的离去、多位在知乎有影响力的用户对现状表达不满在我看来却动了知乎的根基。

这批用户的影响力全部由知乎这个彩票网投APP所起,和知乎应该是利益共同体,可以世俗一点说,他们完全可以通过知乎赚到大笔金钱,很容易的事情。认真归纳起来,这批由知乎而起的原生用户才是知乎最宝贵的资产:用户粘性高、有良好见解、乐于分享。然而通过一个个分析,我们很容易得出这些用户对知乎现状日益不满。虽然表达的原因多有不同,根源却都一样:用户质量整体下降。这个结果早在开放注册前,知乎官方就应该预测到。

如果说目前优质用户在流失和不满糟糕,那希望在知乎汲取营养的普通用户也在表达这种情绪应该称为可怕了。我不止一次看到表达这种情绪的问题和答案。如果说现有优质用户是知乎核心资产的话,那么怀着学习心态,渴望在知乎这个优质社区汲取营养的广大用户就应该是中坚力量、预备核心资产。随着他们的不断成长,对知乎的归属感也会激励他们贡献力所能及的优质答案。在我看来,这是知乎未来持续发展、不断壮大的动力。然而现在他们也在表达这种不满情绪。

知乎走到这一步,我倒是能理解知乎官方的难处。在“你们是不是要把知乎变成个段子工厂才高兴?”问题中也说过: “知乎有盈利的需求,盈利能力又和用户数挂钩,更加的开放必然导致用户质量下降,而不开放盈利能力又会降低。寻求平衡点的过程肯定会引起用户的不适应,大家多忍耐一下、体谅一下。如果最后发现运营方找到的平衡点不是你能忍耐的,那就只有你离开一条路可走了”的观点。然而理性的表达和感性之间总会有偏差,回答很理性,却不能让我接受知乎氛围在一天天恶化的事实。

知乎质量下降是不争的事实,不满的情绪肯定还会持续。“劣币驱逐良币”几乎是每个壮大中的社区必然要面对的经典难题。但愿知乎可以顺利、漂亮的迈过这个难题,这也是每个喜爱知乎的用户心声。

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