锤子手机上手体验:质量问题不大,售后服务很好

2014-07-16 项目

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锤子手机上手体验:质量问题不大,售后服务很好
首先声明,我是牛博网时期的罗永浩拥趸,T1发布会后立刻用邀请码全款预定了锤子手机,7月11日到货,外包装上标记是7月9日生产的

我个人非常喜欢锤子手机,从iPhone非常顺利地过度到T1,尤其喜欢那三个实体按键。我身为理工男负责全家手机的购买和维修,对安卓机绝不陌生,但是始终无法适应安卓系统那种乱乱感觉。对于锤子ROM这个深度定制的安卓系统,喜欢或不喜欢都正常,因为个人偏好是无所谓对错的。以下只讨论锤子手机的硬件问题。

目前关于锤子手机质量问题的指责,绝大部分靠不住。
尤其是一群名侦探跑到Facebook质疑发布会上提到过的五十岚,真是重演了韩寒身高之谜的愚蠢闹剧。至于方舟子提到的少零件、后盖不严、按键翘起等问题,锤子售后全部提供换货或退货,并且明确换的是新机器,返厂的机器以后打折出售。对于这些不达标的质量问题,老罗提供的售后足够好,也没有吹牛说发货的机器100%达标,没道理认为老罗撒谎或被打脸。

真正麻烦的是前置摄像头的问题。我的锤子手机没有遇到其它质量问题,唯独前置摄像头不在圆心的位置,微微有点偏。官方客服答复是:“关于摄像头居中问题,技术上允许有 0.17 mm 的偏离”。尽管客服主动提到我可以更换或退货,但是这个偏离圆心位置的摄像头确实是符合质量标准的。前置摄像头如下图(当然这不是锤子手机拍的):


0.17 mm的误差非常小,只有不到五分之一个毫米。之所以这么小的偏离在视觉上非常明显,主要原因是摄像头周围的圆圈不是纯黑色,就和纯黑这样的面板形成了鲜明对比,一点点偏差也能很容易看出来。对于一个能在系统里专门提供“强迫症选项”的厂商,这样在手机正面的缺陷不该认为是符合质量标准的,别说处女座了,我这个巨蟹都看着别扭。如果装配精度达不到让摄像头位于中心,就不该设计出和面板颜色不一样的小圆圈。

目前这个前置摄像头有偏差的T1手机我仍然在用,不打算换货或退货。一方面我认为这个小误差可以忍受,正常拿在手里使用时根本看不清摄像头在不在中间。另一方面我作为经常被刁难的服务行业工作人员也不想为难别人,期限内退货时合理诉求,可是符合质量标准就不该闹着换货。最重要的是,锤子手机的系统优化太舒服了,我舍不得换其他手机,哪怕换回备用机几天也会觉得难受。
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