谷歌“+1”、Facebook“赞”与电子商务之战

2015-02-04 行业研究

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   据报道,Facebook的“赞”,谷歌的“+1”,Twitter的“转推”,还有Digg的“投票”,似乎社交网络中的所有信号都是积极的。因为当我们不喜欢什么东西时,我们什么都不说。有时候这不免让人怀疑社交信号的保真度。知名技术博客Gigaom.com创始人奥姆·马利克(Om Malik)日前发表文章,探讨了“+1”、 “赞”等社交信号对电子商务的影响,全文摘要如下:

  畅销书作家芭芭拉·艾伦芮琪(Barbara Ehrenreich)在她的近作“Bright-Sided”中说,这种积极的思考方式是“商业世界的载体,像水一样,柔化过激行为并掩蔽各种愚行。”我是一个愤世嫉俗的乐观主义者,因此我常常在想“赞”究竟对什么有好处?Search Engine Land的编辑丹尼·沙利文(Danny Sullivan)在最近的一篇文章中指出,Facebook“赞”可以推高各网站的流量。他举例说,牛仔裤制造商Levi’s在使用了Facebook “赞”功能后,流量增加了40倍。

  但这增加了Levi’s的销售额或市场占有率了吗?没有。这家总部位于旧金山的牛仔裤生产商仍然在为销售增长发愁。对此我感到十分困惑,于是开始寻找答案;Channel Advisor的首席执行官斯科特·温戈(Scot Wingo)提供的一些见解非常有帮助。

  钱和“赞”

  Facebook“赞”和实际销售额之间有直接关系吗?温戈直言不讳地说:目前还没有太大的关系。不过他像Facebook本身一样,也认为Facebook“赞”将成为电子商务中的一个日益重要的信号。

谷歌“+1”、Facebook“赞”与电子商务之战,互联网的一些事

  温戈预测说:“在12个月内,Facebook就可能成为一个获取营收的有效方式” ,而且在这个过程中,它可能变成电子商务的“干扰器(disruptor)”。从谷歌的立场来看,这是一件非常恼人的事情,谷歌目前近40%的营收来自于和电子商务有关的活动。温戈预测,今年的长假期间我们会看到“赞”对电子商务的影响。

  温戈表示,在电子商务战略上,目前各种大小商家最有兴趣就是Facebook,然后是“移动”,然后是“本地”。 Facebook拥有近7亿会员,它正在日益成为商家销售额的一大推动力,而“赞”按钮就是其核心。

  不是所有的“赞”都生来平等

  在Facebook上,有些“赞”让你成为某个品牌的粉丝,有些“赞”让你分享照片或文章。当然,当你“赞”一个品牌时,你也自己就成为了发送到你的Facebook好友那里“赞助广告”。目前有很多零售商都在这样做。另外还有一个方面:当你“赞”一个品牌(即你成为它的粉丝),你相当于给了这个品牌给你发信息的权限。你可以把它看成是零售商基于你赞的内容,利用Facebook向你发送优惠券的一种方式。虽然这些优惠活动并没有做到个性化,但它们不是公众的,而是“个人的”,因为你是该品牌的粉丝。

  而且,大约两百万个Facebook“赞”按钮分布在网络上。facebook站外“赞”按钮有两种(虽然他们看起来是一样的),一种是像GigaOm这样的网站上使用的,另一种是基于开放式图形协议的“赞”按钮,其使用者是品牌、零售店铺、音乐人,以及任何想要和真人建立一种直接关系的人。 一位Facebook发言人形容这些“赞”按钮就是“离开了Facebook的Facebook”。

  所以举例来说,如果你“赞”了一个乐队,这个消息会出现在你的新闻源中。到目前为止,只有娱乐网站和少数新闻媒体使用这种特殊类型的“赞”按钮。然而它们能够为电子商务带来新的动力。 Facebook的开放式图形API(应用编程接口)进行了一些改进,因此在理论上它可以让零售商获得有更丰富的元数据(比如产品类型)。

  从理论上讲,如果你“赞”了一条牛仔裤,零售商可以在Facebook上发送一种特别针对你的折扣给你,让你购买它。“个人资料”是在Facebook上,而不是在零售商那里,所这些东西只会发生在Facebook上 。同样地,只要你使用Facebook Connect登录,附加到“赞”上的元数据也可以帮助提供根据你的喜好优化过的搜索结果。

  谷歌不喜欢“赞”

  “赞”肯定让谷歌感觉很不爽。谷歌推出了防御性的“+1”功能,但这个功能是否会在近期内产生什么影响目前尚不清楚。最新的“+1”版本允许发布商把它嵌入到自己的网页上。

谷歌“+1”、Facebook“赞”与电子商务之战,互联网的一些事

  谷歌在博客中表示:“我们在整个web上推出了‘+1’按钮。因此你可能会开始在各种规模的网站上看到这个按钮。”

  Search Engine Watch的弗兰克·沃森(Frank Watson)指出,“+1”似乎会给web发布商带来更多的流量,但实际上这事关商务。谷歌自己也指出: “只需点击一下,你可以推荐雨衣、新闻文章或科幻电影给朋友和联系人。下一次你的联系人搜索相关内容时,他们就会看到你的‘+1’直接显示在搜索结果中,因此,这有助于让他们找到你的推荐,就在这些推荐最有用的时候。”

  温戈说,“赞”按钮在电子商务方面就像搜索一样,是显示意图的有力指标: “我认为,因为它有更强的个人性和社交性,它也在接近最终客户的道路上向前迈进了一步,对于零售商来说,这一点极具吸引力。”难怪谷歌董事长埃里克·施密特(Eric Schmidt)会懊悔自己在“社会化”方面搞砸了!

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