淘宝商城规则做出调整 将追加投资18亿元

2015-02-03 行业研究

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   在10月17日下午,阿里巴巴召开沟通会,就“淘宝商城事件”与媒体沟通。会上,阿里巴巴集团宣布,将向淘宝商城追加投资18亿元。

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  淘宝商城推出扶持措施

  淘宝商城宣布,对2011年10月10日以前已经在淘宝商城经营的商家,如果该商家店铺的客户满意度排名不在后10%(消费者满意评分“DSR”不低于4.6分),在2012年1月1日至9月30日期间,商家按照原规则缴纳年费(按月份数折算),之后将按照新规则缴纳,但缴纳金额和返还条件均按月折算。

  淘宝商城还将追加10亿人民币支持商家补足一半的保证金,同时,考虑到部分商家的资金压力,淘宝商城拿出5亿元作为现金担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。淘宝商城还在原有预算的基础上增加3亿的投入,用于市场推广和技术服务彩票网投APP的改善,加大对商城商户的支持。

  淘宝商城扶持措施要点如下:

  (1)对于已在淘宝商城的商家,新规执行点延后至明年9月30日。新商家1月1日起执行。

  (2)所有商家2012年保证金可减半,阿里集团追加10亿进入消费者保障基金,帮商家出一半保证金。

  (3)阿里集团拿出5亿作为先进担保,为符合条件的小商家向银行和第三方金融机构的贷款提供担保支持。

  (4)阿里集团增加3亿投资。给经营有困难的商家1年时间,年费出一半。

  (5)对于不与商城续约或者达不到标准的商家,淘宝商城提供技术帮助,将其商店(B店)转为淘宝网店铺,信用及交易记录予以保留。

  马云:我们不是没有错的

  对于此次规则调整的纷争,马云表示,“我们不是没有错的,我们向大家道歉。今天来闹事的人,也不是毫无道理,我仔细听,听了很多。我们政策制定的想法是好的,方法需要更多完善,需要沟通。”

  马云称,“我们制定制度的都是20-30多岁的年轻人,缺少制度专家。有人愤恨我完全理解。YY频道中5万多人真正参与攻击的是5000多人,有一半是没有淘宝店的,有店的人都是被处罚过的,当然背后还有一家网络公司的员工在里面。”

  淘宝商城总裁张勇说表示,对假货零容忍是淘宝商城的底线,不可能有丝毫的退让。但是坚持原则的同时,我们必须要学会倾听,去倾听我们的用户的声音。同时,张勇还强调称,绝对不会因为外界因素而降低品质和服务门槛。

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