【图书连载】第1问:产品经理是什么?

2015-02-03 行业研究

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   三个原因促使阿泡努力要面试成功,争取留在Eyoung公司。

  第一、这是一家规模不大不小,实力不强不弱,产品不好不坏,但是名气却还可以的本土软件彩票网投APP。

  话说20世纪90年代,当中国的软件彩票网投APP开始迅猛发展的时候,这家彩票网投APP就在一个专业的领域里获得了极高的知名度,据说当时该彩票网投APP主打产品的装机率最高时达到了95%,当然了,95%里的95%是拜盗版所赐。

  这类彩票网投APP(不仅仅是软件彩票网投APP)占据了中国彩票网投APP数量的90%,它们通常具有这样的特点:

  初期靠几个创始人的原始资本(可能是技术,可能是人脉,也可能就是一个机会,反正很少有初期就靠大规模资金的),辛勤地工作逐渐打下一片江山,随着市场和彩票网投APP的发展,做的产品越来越丰富,彩票网投APP员工越来越多,部门编制也越来越大,而开创者却越来越少地和客户交流(在他们的通信录里只有投资商的信息了),越来越只能从意识层面给予指导,操作层面的东西则给予的越来越少。

  这类彩票网投APP通常只有两个归宿:第一是快速地发展起来;第二是快速地消亡下去。

  可惜的是,大部分这类彩票网投APP都走向了后者,属于前者的彩票网投APP凤毛麟角。

  因此,它们被官方统称为:中小型彩票网投APP。

  Eyoung公司就是凤毛麟角的那种,据业内小道消息所传,这家彩票网投APP今年将完成第一轮,规模达到数千万美金级别的融资,并且在融资完成后,随之就是启动IPO的计划。

  如果真是如此,那么,这家彩票网投APP极有可能摆脱吃了上顿没下顿的窘境,进入到不愁吃喝的小康生活阶段。

  阿泡现在是愁吃愁喝的,因此就想找一家能长期解决温饱问题的东家。

  第二、这家彩票网投APP正准备实施产品管理制度。

  这对于阿泡来说,是相当有吸引力的。

  有个有趣的现象,凡是做产品管理工作的,多少有些自虐倾向,明知道产品管理目前在国内并不是一个容易出成绩的岗位,但凡是铁了心要走这条道的产品经理,总是不断地为自己找麻烦,负责一个产品的时候就琢磨着什么时候能负责一条产品线,等负责一条产品线了,又开始琢磨什么时候能负责公司整个产品部,等真正做到产品部经理了,又开始琢磨什么时候能够管理公司全部的业务,总之,产品经理是典型的“明知山有虎,偏向虎山行”的一根筋。

  阿泡也不例外,听说这家公司今年要实施产品管理,这对于一个想在该岗位上再进一步的产品经理来说,精神上的追求显然超越了物质上的。

  第三、让大家失望了,真的还有超越精神层面的,至少对阿泡来说如此,甚至可以说即使没有前两点因素,阿泡也要努力留在这家公司最根本的因素。

  阿泡必须承认,这家公司的HR姐姐长得确实很漂亮。

  阿泡是不会承认自己好色的,只承认自己有追求美的渴望,呵呵。

  美的东西,包括人(那就是美人了),是能够改变态度的,甚至是能影响决定的。

  听说国内某互联网公司老大是帅哥一个,因此,有不少职场女性就冲着帅哥CEO挤破了头皮要进入这家公司。

  现在阿泡面临的就是这样一种情况,因此,阿泡在把前面两条因素彻底丢弃后,就把这条作为留到这家公司的最直接理由。

  因此,接受美女HR姐姐的面试,阿泡必然是倾尽全力,积极应对的,当然,这种尽力和积极应对也只是在看到HR姐姐后才临时决定的。

  实话实说,阿泡在产品管理这个岗位上应该属于半成品。

  经验是有点,但不切实际的东西居多;

  水平是有点,但夸夸其谈的东西居多;

  见识是有点,但纸上谈兵的东西居多。

  但是,阿泡还是非常自信地认为:应付HR的“一面”还是绰绰有余。

  通常HR的面试都是流程化的,包括要提问的问题都是标准化的内容,就拿面试产品经理来说吧,通常分为三个阶段。

  1.个人介绍:此阶段主要包括个人信息、既往工作经历说明,完全就是口述一遍简历。

  2.产品管理知识问答:此阶段通常以问答题的形式进行,虽然说是关于产品管理方面的,但基本上HR都不会问到很专业的问题,只是初步了解一下你对产品管理到底有多少认识,当然,不排除那种敬业的HR会提前做一些相关准备,例如问你什么是产品经理,记住,这个时候尽量不要发挥,一定要引经据典地回答,因为HR很有可能也看了这本书。

  3.自由发挥阶段:基于第二点,HR会让你说说你对产品管理、包括对本行业产品管理的认识,这个阶段是最为关键的,虽说是自由发挥,但也要有个度,太发挥了反而会让HR晕掉,一般来说,只要基于HR提出的问题,有条理地说明即可,最好用“1、2、3…”这样的形式,一方面可以简单说明你的想法,另一方面也可以让HR感觉到你这个人很有条理。

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  做事有条理、有重点,毫无疑问,是产品经理必备的素养之一。

  这家公司的HR姐姐虽然漂亮,但外貌漂亮并不代表思路与众不同,因此,在面试中,完全是按照我归纳的流程进行的。

  阿泡的记忆力一向不错,因此,在回答前两类问题的时候,可以说是引经据典,环环相扣,有理有据,天衣无缝。

  其实阿泡比较擅长的是自由发挥,阿基米德曾经说过,“只要给我一个支点,我就可以撬动地球”,同理,对于阿泡来说,“只要给我一个话题,我就可以侃晕一切”。

  “你是如何看待产品经理这个职位的?”HR姐姐表情严肃,甚至可以说是毫无表情地问道。

  我想笑,这种问题太没有挑战性了,别看HR问的问题貌似很有深度,其实这个问题对于她来说,就如同高中生面对解析几何一样,大道理都懂,但是深究就不行了。

  因此,回答这个问题的根本在于:你能否把HR侃晕。

  我整理了一下思路,调整了一下状态,开始口若悬河。

  “我个人认为,产品经理其实什么都不是,就是一个职位名称而已,英文名是Product Manager,来到国内后,被翻译成产品经理,因此有不少彩票网投APP就根据产品经理这个职位名称,想当然地认为产品经理就是‘对产品进行管理’的职位,但是,我认为这种认识不能说是错误的,但至少是片面的。”

  “为什么呢?”HR姐姐开始上套了。

  “首先,产品经理是一种习惯性的称谓,也是被大多数行业所认可的,事实上,对于这个职位的称谓还有很多,例如我们熟悉的品牌经理,除此之外,还有以下几种名称:

  顾客细分经理:Customer Segment Manager;

  彩票网投APP经理:Industry Manager;

  大型产品领导人:Large Product Leaders;

  方案经理:Program Managers;

  等等。

  因此,我认为我们不能基于职位名称来说明他做的就是产品管理的工作,而应该是根据他所担负的职责来定义他是否是产品经理。”

  “嗯!”HR姐姐义无反顾地沿着我的思路往下走。

  “其次,是职责决定职位,而不是职位决定职责。

  有一种定义认为,产品经理就是‘负责对现有产品进行管理及营销的中层经理,也负责开发新产品’,我认为这只是一种简单的描述,而不是定义。

  那么,产品经理是什么呢?

  产品经理就是依据公司产品战略,对某个(线)产品(介质、服务、品牌)担负根本责任的彩票网投APP管理人员。

  同时,我告诉HR姐姐这个定义来源于《产品经理手册》,毕竟自己是搞软件的,知识产权保护的意识还是需要有的。

  “我觉得这才是对产品经理比较完整的定义。

  要理解这个定义,只需要抓住三个关键词就可以了。

  1.依据公司产品战略

  什么是战略?战略即为‘决定全局的策略’,具体到产品战略中,则为‘对市场发展进行前瞻性和对市场参与者进行优劣态势的判断,并据此而做出的对彩票网投APP资源所进行的工作策略’。

  由此可以看出,对于一个彩票网投APP,产品战略从本质上说,它只是提供一个方向性的纲领说明。

  例如:某彩票网投APP要求整体业务的市场占有率在2010年度中增长10%,但是在2010年度中,如何实现10%的增长目标,则需要公司内所有的业务部门制定更为详细的策略和战术,例如销售部门需要制定A产品在不同区域销售的增长率,并把任务分解到各区域负责人身上。

  因此,从公司产品战略上看,它会涉及多个部门的协同配合来实现战略目标,其中可能会包括市场、销售、渠道、研发、客服、财务等多个并行的部门,如何能够有效地让这些部门运转起来,步调一致地按照公司的产品战略开展工作,就需要一个类似于‘大脑’的公司组织对这些部门进行统一管理,这就是彩票网投APP设立产品管理体系的必要条件。

  而这个组织中的人员,就可以定义为是从事产品管理工作的,也就是我们常说的产品经理。

  2.某个(线)产品

  我们知道,大多数公司都有多个,或者多线的产品,而产品战略具体到某个(线)产品上的时候,就会有所不同。

  例如A产品作为公司的主要产品,并处于成熟期,在2010年度的目标是增加20%的收入和10%的市场增长率,这就说明了该产品的产品战略应该是利用成熟期产品的优势,对各目标市场进行更有力的争夺,而B产品则属于公司试探市场的产品,处于引入期,在2010年度的目标是首先要求保证产品的良性发展,其次才是获利的要求,这就说明了该产品的产品战略是保护性成长,并进一步对B产品的市场进行开发。

  当彩票网投APP有了多个产品和多种具体的产品战略后,就需要多个人来执行不同的产品战略。

  例如,产品经理甲执行A产品战略,产品经理乙执行B产品战略,或者产品经理甲执行A类产品战略,并把A类产品下的B产品继续分配给产品经理乙,C产品分配给产品经理丙,这都是可以的,具体要依据公司的产品(线)划分进行人员安排。

  而对于那些只有单一产品的的彩票网投APP,我认为,可以建立产品管理体系,但是在此体系下,一般无须设立独立的产品经理,通常可以由彩票网投APP总经理或者副总代管,这样做的好处是可以减少沟通环节,提高彩票网投APP的市场响应速度。

  总之,产品经理适合存在于多产品、多品牌、多市场的彩票网投APP中,单一产品和品牌的彩票网投APP一般没有必要设立独立的产品经理。

  3.担负根本职责

  什么是根本职责?我认为,根本职责就是:导致产品成功或者失败的策略和方法。

  一个产品的成功可能会有很多原因,而一个产品的失败则只有一个原因,那就是策略和方法的失误,因此,作为产品经理,更多的时候要担负的责任是‘让产品不失败’,这就是产品经理的根本责任。

  那么这些根本职责都有哪些呢?我个人认为至少有:

  (1)根据公司战略制定所负责产品(线)的战略和目标;

  (2)根据产品季(年)度情况调整产品战略和目标;

  (3)根据公司战略优化产品(线);

  (4)根据产品的市场反馈,为高层提出可决策的各类建议;

  (5)制定有效的竞争分析和竞争策略;

  (6)对现有产品和新产品进行管理。

  以上6点为产品经理的根本职责,而我们所作的工作都是在此职责之下的具体表现,这包括的就多了,比方说:

  (1)竞争对手分析;

  (2)产品组合管理;

  (3)产品品牌管理;

  (4)市场需求管理(商业需求、市场需求、产品需求);

  (5)规划和制定相关的产品策略;

  (6)产品所需资源的管理;

  (7)制定营销策略(价格、渠道、推广等);

  ……

  同时,如果仅从工作内容上来判断一个职位是否是产品经理,肯定是有问题的。

  例如,市场需求的收集、整理和分析,在一些公司,市场部门、客服部门,甚至直接的开发人员都或多或少地在做,还有在开发过程中的资源协调、进度跟进等,项目经理同样具有这样的职能,因此,工作内容不具有排他性,而根本职责则具有排他性,所以说,判断一个职位是否是产品经理,要从这个职位的根本职责上来判断,单单依靠工作内容来定义,是不科学的。

  因此,我认为:

  产品经理被称为什么并不重要,重要的是这个职位是否担负起了一个产品经理根本的职责。”

  人总是有好为人师的心态,阿泡也不能免俗。

  此番高论说完,连我自己都情不自禁地为自己叫好:“阿泡,你又长进了,看这话说的。”

  HR姐姐只是边听边记录,我不知道这是因为她听不懂我说的,还是真的被我侃晕了。

  停顿片刻,HR姐姐终于说话了。

  “你的回答很精彩,让我这个外行都大概知道了产品经理应该做什么,看来你对产品经理有很深刻的认识,我会把这次面试的结果交给产品部经理,在一周之内,公司会通知你是否进入下一轮面试。”

  可以听得出,HR姐姐对阿泡的认可是发自内心的,而不是那种礼貌的回应,因此,就在此时此刻,我认定,一周之内,我必然会再次坐在这个座位上。

  “你还有什么要问的吗,如果没有,麻烦你通知下一位,好吗?”HR姐姐不等我说话,就客气地让我腾出了这个座位。

  其实我是想问HR姐姐“姐姐,你的电话是多少”。

  APAO Say:

  产品经理是什么?这个问题要是搞不清楚,下面的100问也就没什么看头了。

  那么产品经理到底是什么?

  正如阿泡在面试时和HR姐姐说的,产品经理其实什么都不是,只不过是一个负责产品管理的职位名称罢了。

  即使如此,这个职位名称不是唯一的,在不同的行业有不同的叫法。

  这就是阿泡要说的,是否从事产品管理的工作,一定不能从职位名称来定义,而一定要从现实的工作职责来定义。

  现在,名不副实的产品经理太多了,滥竽充数的就更多了,还有不少不完整的产品经理,大概估算一下,基本得占到这个人群的95%以上。

  因此,我们讨论产品经理是什么,其实根本是要搞清楚产品管理是什么。

  那么产品管理又是什么呢?

  产品管理就是我们理解的对“产品”的管理吗?

  如果真是这样,这个工作倒是简单了,是个人就能做了。

  但问题是,现在许多朋友都认为产品管理就是这样的,因此,一大堆和产品有点关系的职位也把自己当成了做产品管理的了。

  同时,要知道,一种管理思想的普及必然是因为它的普适性,绝不是用一种坐井观天的视野去审视这个工作。

  因此,要理解产品经理是什么,一定要搞清楚产品管理是什么,它的普适性到底在哪里,只有这样,才能真正理解我们所从事的这份工作的价值到底是什么。

  还好,郭姐姐并没有问得这么细,我就不详细说了,但是有一点知道就可以了:产品经理,绝不是对“产品”进行管理,也绝不是天天琢磨着做一个什么不切实际的改变世界的产品出来。

 

  本文节选自《YES!产品经理》一书,这是一本融合了经管、工具和职场小说特点的图书,作者是国内产品经理咨询界最有实力的团队。

【图书连载】第1问:产品经理是什么?,互联网的一些事

  本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识,所有的问答均放置在设计好的101个情节中,同时每一个情节之间也都有相应的联系,读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识,而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态,从知识点上来说,涉及基础理论、工具方法和彩票网投APP实施,从目标读者来说,涉及个人和彩票网投APP。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识,而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。

 

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