【图书连载】第26问:产品管理,产品策划,产品设计

2015-02-03 行业研究

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【图书连载】第26问:产品管理,产品策划,产品设计,互联网的一些事

熬到了9点40,实在坐不住了,周扬出去办事了,我起身和亮仔打了个招呼:“亮仔,我去面人了啊!”说完,抓起桌子上的记事本就快步离开了办公室。

身后传来亮仔的不解:“还有20分钟呢?”

他哪里知道我的心思,早点过去,就能和郭姐姐多聊20分钟,嘿嘿。

但到了人力部才发现我只是一厢情愿,郭姐姐根本就没时间跟我聊,很奇怪,公司的人力部全是女孩儿,可能是被郭姐姐影响的原因,一个个举手投足,言谈举止都同郭姐姐一般,但是在我看来,总是差了那么一点,什么呢,气质!

我只好识趣地转到第二会议室,推开个门缝看了一眼,里面已经坐着一个女孩子,不过是背对着我,身材不错,一般来说,身材不错的女孩相貌也不会差到哪里,但这只是一般情况啊,出现失误的情况也是有的,不过估计这个女孩应该还可以,对了,今天来复试产品经理的怎么是个女孩,不多见啊……

“阿泡,干什么呢?”郭姐姐在我身后猛地一问,吓了我一跳,胡思乱想也立刻停止了。

“时间到了,开始吧。”说完,郭姐姐首先走进会议室,我随着她身上散发出来的香水的清香就跟着飘进去了。

女孩一见郭姐姐和我进来了,赶忙站起来问好,说实话,我其实不太习惯这种规规矩矩的面试,既不习惯被别人这样面试,也不习惯这样面试别人。

郭姐姐自然是没有这种想法的,表情平淡地和我坐到女孩对面的椅子上,优雅地打开记事本,从里面拿出这个女孩的简历,轻轻地推到我的面前。

谢韵琳,多好听的名字,我抬头仔细端详她,果然没错,不但身材好,而且相貌端庄,微微低着头,嗯,应该属于内向的那种。

“谢韵琳,上次面试你的表现很好,这次复试,主要和你聊一下专业的知识,这是公司产品部的副经理,由他来负责。”没有一点废话,郭姐姐什么时候都是这么干脆。

我对谢韵琳笑笑,赶忙说道:“没事,就是随便聊聊,看看你对产品管理有什么认识,别紧张啊!”

郭姐姐扭过头瞪了我一眼,意思是差不多点啊,这是面试,不是相亲,好歹保持一下个人形象,就算不为个人形象考虑,也要考虑一下公司形象。

我赶忙打住我的随随便便,低头看简历。

她的简历很简单,就一页半纸,这样的简历最好,一目了然。

谢韵琳,年龄26,籍贯浙江杭州,北京某大学毕业,本科,工作时间4年,一直在一家互联网公司工作,做了两年的编辑,然后转岗为产品策划,一直到现在。

经历很简单,属于毕业后安心工作,没有大起大落的那种上班族。

“小谢,我先问一个问题,你认为产品策划对做产品经理有什么帮助吗?”我尽量不用郭姐姐那种职业的语气去问,男人,要懂得怜香惜玉。

谢韵琳低着头,认真想了想,然后说道:“我认为产品策划就应该属于初级的产品管理岗位,因为产品策划做的许多工作其实和产品经理是一样的。”

“能具体说说吗?”我和颜悦色。

“嗯,请看我简历中工作职责描述中的第三条,我觉得就和产品经理的工作是一样的。”这让我很吃惊,她竟然能清楚地记住简历中的每一项。

我赶忙把目光移到工作职责部分,是这样写的。

工作职责:

1)负责网站,产品创意,网站建设策划;

2)能够独立开展网络产品的策划工作,思维敏捷,具有创造性思维;

3)产品原始需求分析和产品概念设计;

4)配合招商部门,与客户交流完成产品商业模式,并与招商、研发部门完成应用可行性分析;

5)负责与研发、营销、客服团队配合,协调产品开发、运营工作;

6)结合公司核心技术,进行产品应用市场调研和分析,挖掘所在行业应用领域的业务模式和合作模式;

7)定期向部门经理汇报部门内部工作进展,接受部门经理的绩效考核。

8)相关的项目文档管理工作。

第三条是什么呢,产品原始需求分析和产品概念设计。

“小谢,你能具体说一下吗,为什么你认为这条和产品经理的工作是一样的呢?”

“因为产品经理最根本的工作就是基于市场的需求来规划和设计产品,产品策划同样也是要根据市场的需求来策划产品,我认为从这一点上说,它们两者之间是没有本质区别的。”

“啊,可能是我问得不太清楚,我换一种说法,你能说一下作为产品策划,你每天都做些什么吗?”

“嗯,我的主要工作就是:

  1)了解用户的需求;

  2)根据用户的需求策划网站或者某个栏目的功能;

  3)根据确定的功能设计产品网站结构以及产品原型;

  4)把原型交付给研发部门进行开发;

  5)协助运营部门就上线的网站进行修改和完善。

大致就是这么多。”

她的表现让我很满意,倒不是因为回答的内容,而是她做事的条理性。客观一点说,我见过许多面试者,能够做到有条理回答的真不多,要么是东扯一句,西扯一句,要么就是长篇大论,不能抓住面试官的问题重点。

“那其他方面的工作做得多吗,比如说你这简历中提到了8点?”

她又把头微微低下,有些不好意思地说道:“事实上接触的并不多,最多的工作还是在产品策划和原型设计上。”

这一点让我更满意,事实是什么就说什么,不隐瞒,也不无中生有,有些面试者为了表明自己能力强,做得工作多,总是把自己并不擅长的说成擅长的,把自己很少接触的说成是经常要做的,结果一到实际的工作中就露馅了。

其实到这里,我已经有了要让她过来的意思了,有条理,事实求是,不夸大其辞,这种素养绝对具备做一个产品经理的潜质。

其实我觉得,面试的关键点其实就是最初的五分钟,你的言谈举止,表达的内容,以及对待面试的态度在五分钟之内就已经影响了面试官的决定。

一般来说,超过五分钟,如果面试官还和你聊得很好,那么可以说,他已经把你当成未入职的同事了。

“小谢,我觉得你还是很有希望成为产品经理的,但是互联网产品毕竟和软件产品还是有一些差异的,要做的工作也更多一些,需要学习的东西也很多,产品策划和产品经理在工作内容上有一些相近的地方,但是在根本目标上还是不同的,这一点需要你改变一下思维,不要简单地认为产品策划往上走就一定是产品经理。”

“我不太认同,我认为产品策划再上一步就是产品经理。”

看得出,她的意思是,即使你是面试官,如果不能说清楚这个问题,那么就算你让我来,我都不来。

有个性,我喜欢。

郭姐姐却有些不高兴了,脸开始沉了下来,好像在说现在到底是人力卖方市场,还是买方市场?

“好,我说说我的理解啊。”我一再强调,对待女孩子提出的问题,一定要言无不尽,这是面子问题,不可忽视。

“小谢,我先问你一个问题,你知道一个产品从市场需求反馈到最终的上市,包括最后产品的成功,大致包括哪些阶段吗?”

我知道她肯定回答不了这个问题,因为没有亲身走过一次完整产品流程的人是很难回答出来的,并且她又是那种知之为知之,不知为不知的求职者,必不会不懂装懂。

于是我继续说道:“大致可以分为3大活动,11个阶段,37项工作,任何一个产品都是如此,区别只在于不同行业在某项具体工作上花费的时间多少不同而已。”

我现在自然无法给她展开讲这个,只是作为一个引子。

“那么,产品策划的工作是在什么阶段出现的呢?”

她继续摇头。

“产品策划是在战术活动的概念化阶段出现的,这个阶段的工作主要是什么呢?就是你刚才说的,基于具体的需求设计产品概念并完成产品原型,这是最主要的工作,对吧?”

她点头表示认同。

“好,在产品概念和原型设计完后,交付研发进行开发,事实上,产品策划的工作就基本完成了,至于接下来的一些工作都是辅助和配合的工作,是吧?”

她继续点头。

“但是作为一个产品经理,这只是战术活动的一个开端,在概念化完成后,还有图纸化、技术化、商品化和市场化四个阶段,而这些阶段的工作都是需要产品经理来完成的,比如说商品化阶段的产品包装、市场化阶段的销售支持等,这些你应该接触得不多吧?”

她拼命点头,看得出,她的意思是不是接触不多,而是根本就没接触过。

“所以,从工作的过程来看,产品策划只是完成了产品管理整个过程的一个阶段工作而已,这还只是说了战术活动,至于再往前的战略活动、规划活动,想必就不是产品策划能够涉足的了。”

她既不点头,也不摇头,开始沉默了。

我继续诲人不倦。

“其实,不光是产品策划这么想,还有产品设计也认为自己的下一站就是产品经理,不一样的,我来打个比方吧:

比如要盖一栋楼房,至少需要三种角色:开发方、设计方和施工方。

  产品经理就如同开发方,提出项目,说明要求,控制资源,控制进度等,这些工作并不直接针对楼房本身,但是会起到促进或者影响的作用。

  产品策划就如同施工方,要根据设计好的图纸去进行施工,并且要在不同的阶段执行不同的工作,例如,在建造楼体的时候,就需要建筑人员,在进行内部装修的时候,就需要装修人员。

  产品设计就如同设计方,他们会根据开发方的要求,对楼房本身进行合理的设计,尽力满足开发方的要求。

其实准确地来说,产品策划这个职位是根据产品项目的不同阶段由不同的人来负责的。

据我所知,在图纸化阶段,就有‘项目管理型产品策划’人员对产品进行整体构架,在商品化阶段,就有‘文案型产品策划’人员对各种商业文案进行整理和撰写。

这些人员本身分属于不同的业务部门,例如,项目管理型策划通常属于研发部门,文案型产品策划通常属于市场部门,只不过是因为某个产品项目的原因而使这些分属于不同部门的人组成了一个现实而又松散的产品团队。

而产品设计则完全是一个工艺设计层面的职位,本身就是一个涉及产品工艺类的工作,许多高校都有这样的专业,例如工业设计专业,艺术设计专业。

产品设计的主要工作就是对产品外观进行符合用户审美观点、心理的人性化设计。

例如IT行业中的苹果公司,MAC的产品设计师就是Jonathan Ive(乔纳森•伊佛),而汽车行业则通常会请意大利的汽车设计师来进行汽车产品的整体设计,例如设计出了兰博基尼的Marcello Gandini(马塞罗•甘迪尼)。

他们都是顶级的工业设计人员,但是你能说他们的下一站是产品经理吗?

小谢,记住,产品管理是商业层面的,产品策划是产品层面的,产品设计是工艺层面的。

因此,我们并不能说产品策划或者产品设计的下一站就一定是产品经理,这两个职位只是具备做产品经理的某些技能,离真正能够做产品管理还有很大的距离啊!”

找到点大学里教授的感觉了,呵呵!

她沉思了片刻,然后真诚地说道:“非常感谢您的指导,我觉得这次面试让我学到很多,我会重新考虑一下我到底是否适合做产品经理,谢谢贵公司对我的信任,给我的机会!”

面试就这样结束了,其实要是按照我当时的意思,直接就拍板定了,之所以没这样做,一方面看谢韵琳似乎有些要放弃的意思,另一方面,当然也是最主要的原因,郭姐姐还在场呢,现在想起来才发现整场面试下来,郭姐姐就开了个头,结了个尾,中间就我一个人在那里扯了,明显有些失误。

郭姐姐对我还是像对所有同事那样,说了几句感谢的客套话,然后就忙自己的去了。

我只好无趣地回到办公室。

亮仔一看我回来了,赶忙问:“面试的是女的还是男的?”

这个家伙,竟然最关心的是面试者的性别。

“您老单身?”我反问他一句。

他愣了一下,摸着光秃秃的脑袋说:“泡,你可别乱想,兄弟是有原则的,绝不当吃窝边草的兔子!”

话音刚落,一支笔飞过来,正砸在他明亮无比的脑袋上。

他扭头一看,然后直拍自己的嘴巴:“失误,失误,忘了扬哥在场了,我不是那个意思,我意思是咱们产品部需要一个女生……”

话还没说完,就听见“嗖”一声,一个记事本朝着亮仔就飞过来了,他赶忙又一躲,不幸,正砸到后脑勺上。

他回头正要寻找发射点,只见小娟已经抄起了第二个记事本……

 

  APAO Say:

在没遇到谢韵琳之前,我几乎没有考虑过招一个做产品策划的人来做产品经理。

你看,刘宇是产品助理出身,亮仔是研发出身,好歹这两个岗位一个是属于产品管理岗的,一个是软件行业产品经理典型的一个来源,而产品策划,阿泡基本是不优先考虑的。

各位做产品策划的朋友千万别骂阿泡啊,我并不是说产品策划不能成为产品经理,而是想让这些有转岗意愿的朋友了解,产品策划虽然具备一些产品管理的职责,区别还是很大的。

就如同一个是开发商,一个是工程队,是,我们可以说都是搞房地产的,但这两者根本就是两回事嘛,前者玩的是资本和脑力,后者玩的是技术和体力。

更别说离得更远的产品设计了。

还是用正文中提到的比喻来说一下吧。

  比如要盖一栋楼房,至少需要三种角色:开发方、设计方和施工方。

产品经理就如同开发方,提出项目,说明要求,控制资源,控制进度等,这些工作并不直接针对楼房本身,但是会起到促进或者影响的作用。

产品策划就如同施工方,要根据设计好的图纸去进行施工,并且要在不同的阶段执行不同的工作,例如,在建造楼体的时候,就需要建筑人员,在进行内部装修的时候,就需要装修人员。

产品设计就如同设计方,他们会根据开发方的要求,对楼房本身进行合理的设计,尽力满足开发方的要求。

或者说得理论一些:

  产品管理是商业层面的,产品策划是产品层面的,产品设计是工艺层面的。

 

  本文节选自《YES!产品经理》一书,这是一本融合了经管、工具和职场小说特点的图书,作者是国内产品经理咨询界最有实力的团队。

【图书连载】第26问:产品管理,产品策划,产品设计,互联网的一些事

  本书以职场小说的形式全面介绍产品管理、产品经理相关的知识,所有的问答均放置在设计好的101个情节中,同时每一个情节之间也都有相应的联系,读者能够从具体的情节走向中不但了解到产品管理的完整知识,而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态,从知识点上来说,涉及基础理论、工具方法和彩票网投APP实施,从目标读者来说,涉及个人和彩票网投APP。读者从具体的情节走向中不但能够了解到产品管理的完整知识,而且能够深刻感受到一个产品经理的现实工作状态。

 

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