信息视图:用户对于高峰期的网站体验很失望

2015-02-03 行业研究

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CPWR发布了一个信息视图告诉我们:用户对于高峰期的网站体验仍然很失望

1、用户认为网站性能体验不佳不可接受

90%的用户希望网站在高峰期表现良好,2009年,29%的人认为网站体验不好是不可接受的,而2011年则有37%

2、用户没能得到他们想要的体验,而且他们越来越无法忍受

61%的用户在假日购物季在电商网站上遇到糟糕的体验;38%的用户高峰期在旅行网站上遭遇不好的体验;65%在高峰期交易时遇到不好的体验;50%的用户在高峰期在新闻或信息站点遇到糟糕的网站用户体验

2009年只有10%,而2011年有22%受不了高峰期零售网站糟糕的用户体验

3、最终他们用脚投票

86%的用户在高峰期遇到糟糕的体验后不大可能再回来;75%的用户在高峰期遭遇糟糕的网站体验后跑到了竞争对手的网站;43%的遇到糟糕体验的用户对网站留下不好的印象并告诉他人

信息视图:用户对于高峰期的网站体验很失望,互联网的一些事
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